LineDesk vs TeamViewer: adiós al «uso comercial detectado»

Por qué TeamViewer te bloquea

TeamViewer es gratis para uso personal y pago para uso profesional. Para hacer cumplir esa división, analiza patrones de uso: a cuántos equipos distintos te conectás, con qué frecuencia, si las direcciones parecen de una empresa, si te conectás en horario laboral. Cuando el patrón le parece profesional, marca la cuenta y empieza a cortar las sesiones a los pocos minutos.

El problema conocido es que ese análisis se equivoca seguido. Hay mucha gente marcada por ayudar a la familia con la computadora, por trabajar desde casa o simplemente por tener varios equipos propios. Y una vez marcada la cuenta, revertirlo implica un trámite de soporte que puede tardar días.

El problema no es que TeamViewer cobre por uso profesional. Es que decide unilateralmente si tu uso es profesional, y a veces se equivoca justo cuando más lo necesitás.

Las tres opciones que tenés

1. Pagar la licencia. Es lo correcto si efectivamente lo usás para trabajar y necesitás lo que TeamViewer ofrece de más. No es barato, pero es un producto maduro.
2. Pedir la revisión del bloqueo. Funciona a veces, tarda, y no impide que vuelva a pasar dentro de unos meses.
3. Usar una herramienta sin ese mecanismo. Es la única solución definitiva: si el programa no distingue entre uso personal y comercial, no puede bloquearte por eso.

Por qué LineDesk es gratis

Esta parte es personal, y explica el resto de la página. En Lineup Soluciones elegimos en su momento la primera opción: pagamos las licencias de TeamViewer que necesitábamos para trabajar. Tiempo después nos pidieron abonar todos los meses por esas mismas licencias que ya habíamos comprado.

Que una empresa cambie su modelo comercial es decisión suya. Lo que nos quedó incómodo fue la sensación de pagar dos veces por lo mismo, y darnos cuenta de que la herramienta de la que dependía nuestro trabajo diario podía cambiar de precio sin que nosotros tuviéramos nada que decir.

Así que hicimos la nuestra. LineDesk nació como herramienta interna para atender a nuestros propios clientes y hoy lo publicamos gratis, tal cual lo usamos nosotros: sin licencias, sin cuentas y sin una edición paga esperando más adelante. Si a otro le sirve para no pasar por lo mismo, mejor todavía.

Qué hace LineDesk distinto

LineDesk no tiene edición paga. Eso no es una promoción de lanzamiento: es una decisión de diseño con una consecuencia directa, y es que no hay ningún motivo por el cual el programa quiera saber si tu uso es comercial. No hay nada que detectar, así que no hay nada que bloquear.

• Sin límite de duración. Dejá una sesión abierta ocho horas si te hace falta.
• Sin espera entre conexiones. Atendé quince clientes seguidos sin que aparezca un cronómetro.
• Sin cuenta. No hay perfil que marcar: el ID de 9 dígitos lo genera el propio equipo al instalarse.
• Sin límite de equipos. Poné todos los que quieras en la libreta.
• Reconexión automática. Si se corta la red, la sesión se rehace sola hasta que vos cierres la pestaña.

Qué perdés si te cambiás

Sería deshonesto decirte que LineDesk hace todo lo que hace TeamViewer. No lo hace:

• Linux y móvil. TeamViewer corre además en Linux, Android e iOS. LineDesk cubre Windows 10/11 y macOS; para el resto todavía no.
• Reuniones y videoconferencia. LineDesk es escritorio remoto y nada más.
• Grabación de sesiones para auditoría o cumplimiento normativo.
• Consola central con grupos, roles y políticas para parques de cientos de equipos.
• Certificaciones formales y auditorías externas, que en empresas grandes suelen ser requisito del área de seguridad.
• Instalador firmado. SmartScreen va a mostrar el aviso de editor desconocido la primera vez.

Si nada de esa lista es imprescindible para vos —que es el caso de la mayoría de los técnicos independientes y de las pymes—, entonces estás pagando por funciones que no usás.

Cómo migrar sin sobresaltos

1. Descargá LineDesk e instalalo en tu PC y en dos o tres equipos de confianza. Puede convivir con TeamViewer sin conflicto.
2. Anotá el ID de 9 dígitos de cada equipo y guardalos en la libreta con un nombre que reconozcas.
3. En los equipos que atendés seguido, configurá el acceso desatendido para entrar sin que nadie tenga que aceptar.
4. Usalo una semana en trabajo real. Probá los casos difíciles: internet malo, varios monitores, carpetas grandes.
5. Recién ahí decidí si dás de baja la licencia.